มีคำถามเรื่องบัญชี การฝาก-ถอน หรือการเข้าถึงล็อบบี้ผ่านมือถือ ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องและตอบกลับโดยตรง ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่กรุงเทพฯ หรือที่ใดก็ตาม ติดต่อเราได้ผ่านช่องทางที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณ ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อได้หลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นคำถามเกี่ยวกับบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรือต้องการความช่วยเหลือเรื่องการเข้าเกม ทีมงานของเราพร้อมตอบทุกข้อสงสัยผ่านช่องทางที่คุณสะดวกที่สุด ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็ติดต่อเราได้ตลอดเวลา
คลิกไอคอนแชทมุมล่างขวาของหน้าเว็บ เชื่อมต่อกับทีมงานได้ทันที ไม่ต้องรอคิว เหมาะสำหรับคำถามด่วนเกี่ยวกับบัญชีหรือการทำรายการ
ส่งรายละเอียดคำถามหรือเอกสารยืนยันตัวตนมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เหมาะกับเรื่องที่ต้องการแนบไฟล์หรือคำอธิบายยาว ทีมงานจะตอบกลับภายในไม่กี่ชั่วโมง
ติดตามเราบนเฟซบุ๊กและไลน์ เพื่อรับข่าวสารอัปเดตล่าสุด ส่งข้อความสอบถามได้โดยตรง หรือดูคำถามที่ถามบ่อยที่เราโพสต์ไว้ในฟีด
ทุกช่องทางการติดต่อของ ck95 ได้รับการเชื่อมต่อกับระบบบัญชีและฐานข้อมูลของเราโดยตรง ทีมงานที่ตอบคำถามคือคนเดียวกับที่ตรวจสอบการฝาก-ถอนและดูแลความปลอดภัยของบัญชี เราไม่ส่งต่อคำถามของคุณไปยังบุคคลที่สาม ข้อมูลที่คุณส่งมาผ่านแชทหรืออีเมลจะถูกเข้ารหัสตามมาตรฐานเดียวกับที่เราใช้กับการทำธุรกรรมทางการเงิน
ซัพพอร์ตของเราเข้าใจระบบ PromptPay, Wallet และ SCB Easy ตอบได้ตรงประเด็นโดยไม่ต้องอธิบายซ้ำ รู้จังหวะการใช้งานของคนไทย
ทุกครั้งที่คุณติดต่อเรา ระบบบันทึกประวัติไว้ในบัญชี คุณไม่ต้องเล่าเรื่องเดิมซ้ำเมื่อติดต่อครั้งถัดไป ทีมงานเห็นบริบทเต็มของคำถามที่ผ่านมา
ข้อความที่คุณส่งผ่านแชทสดและอีเมลถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานเดียวกับธนาคาร ไม่มีใครอ่านได้นอกจากทีมงานที่ได้รับมอบหมาย
เราอัปเดตคำถามที่ถามบ่อยจากการติดต่อจริงของคุณ ไม่ใช่คำถามสมมติ ช่วยให้คุณหาคำตอบได้เองก่อนติดต่อทีมงาน
ช่องทางหลักที่เร็วที่สุดคือแชทสดในหน้าเว็บไซต์ — กดปุ่มแชทที่มุมขวาล่าง กรอกชื่อบัญชีและรายละเอียดปัญหา ทีมงานจะรับเรื่องและตอบกลับโดยตรง สำหรับเรื่องที่ต้องแนบเอกสาร เช่น การยืนยันตัวตนหรือปัญหาการถอนเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ให้ส่งมาทางอีเมลพร้อมหมายเลขบัญชีและภาพประกอบ ทีมงานรับเรื่องทุกวัน รวมถึงปัญหาที่เกี่ยวกับ SCB Easy และการเข้าสู่ระบบผ่านมือถือ โดยจะแจ้งผลกลับในลำดับถัดไปตามคิว
เมื่อคุณส่งข้อความหาทีมงาน ck95 คำเหล่านี้จะช่วยให้สื่อสารได้ตรงประเด็นและได้รับความช่วยเหลือเร็วขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การฝากถอน หรือปัญหาทางเทคนิค ทำความเข้าใจแต่ละคำไว้ล่วงหน้าจะช่วยประหยัดเวลาได้มาก
ช่องทางที่คุณใช้ติดต่อทีมงานได้ เช่น แชทสด อีเมล หรือ LINE เลือกช่องทางที่เหมาะกับเรื่องที่ต้องการความช่วยเหลือและระดับความเร่งด่วนของคุณ
รหัสตัวเลขที่ระบบสร้างขึ้นเมื่อคุณฝากหรือถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ใช้แจ้งทีมงานเพื่อตรวจสอบสถานะรายการได้ทันที
KYC คือขั้นตอนที่ทีมงานขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินหรือเปลี่ยนข้อมูลบัญชี ช่วยปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
OTP คือรหัสผ่านที่ใช้ครั้งเดียวส่งมาทางมือถือหรืออีเมล ใช้สำหรับยืนยันตัวตนเมื่อเข้าบัญชีหรือทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญผ่านระบบของเรา
ช่วงเวลาที่ทีมงานพร้อมตอบกลับทางแชทหรืออีเมล ตรวจสอบหน้าติดต่อเราเพื่อดูรายละเอียดชั่วโมงให้บริการที่อัปเดตล่าสุด
หมายความว่ารายการฝากหรือถอนยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ หากรายการค้างนานเกินปกติ แจ้งทีมงานพร้อมเลขอ้างอิงได้เลย
รวมคำถามที่คุณถามมาบ่อยเกี่ยวกับการติดต่อทีมงาน ck95 ตั้งแต่วิธีแจ้งปัญหาบัญชี ไปจนถึงการติดตามสถานะการถอนเงิน อ่านคำตอบด้านล่างก่อนส่งข้อความ หลายเรื่องสามารถแก้ได้เองในไม่กี่นาที
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต